Shipping policy
قبل شحن الأوردر
مدة التوصيل داخل مصر : من 10:3 ايام عمل (الجمعة اجازة)
مندوب الشحن بيتواصل مع العميل يوم التوصيل من 10:00 ص حتى 08:00 م -
(ميعاد الاستلام علي حسب خط السير في خلال فترة التوصيل وليس حسب وقت محدد. " بمعني انة يحتمل ان يكون عنوانك في بداية- خط السير او نهايتة")
رجاء التأكد من ان التليفون متاح، وبيتم المتابعة مع العميل من خلالنا ومن خلال شركة الشحن علي الواتس اب (ضروري وجود اتصال دائم) -
- معاينة الاورد للتأكد من محتوي الشحنة وجودة المنتج.
- في حالة الغاء الاوردر بعد تسليمة لشركة الشحن ( يتحمل العميل مصاريف الشحن)
- لضمان افضل تجربة، لا يوجد تجزأة لمحتوي الاوردر!
( اذا كان الاوردر اكثر من قطعة، غير متاح استلام قطعة ورفض استلام الاخري)
- متاح تأجيل استلام الاوردر مرتين (بحد اقصي 7 ايام)، غير ذلك بيتم الغاء الاوردر بشكل تلقائي ويتحمل العميل مصاريف الشحن
- غير متاح تعديل العنوان في حالة ان الاوردر خرج للتوصيل، وفي حالة تعديل العنوان من طرف العميل عند الاستلام وحدث اي مشكلة في التوصيل.. يتحمل العميل مصاريف شحن الاوردر
- غير مسموح لمندوب الشحن تحصيل اي قيمة نقدية من العميل غير المحددة فقط علي بوليصة الشحن، والموضحة من خلالنا قبل شحن الاوردر.
- غير متاح دفع قيمة الشحن للمندوب بشكل منفصل في حالة رفض الاوردر، لذلك يتم التحويل من خلال محفظة الكترونية او انستاباي.
-- نود التوضيح أن رسوم الشحن تُحسب مقابل خدمة توصيل المنتج للعميل، وتمكينه من معاينة المنتج وتقييمه.
وبالتالي، تُعد تكلفة الشحن مستحقة سواء قرر العميل الاحتفاظ بالمنتج أو استبداله/استرجاعه، حيث أنها تُغطي الخدمة المقدمة وليس نتيجة التجربة.